1단계: 요청 접수

가. 학생이 간사 또는 기숙사 관리실에 객실 수리 요청 사항 전달 (구두, 전화, 온라인 양식 등).

• 기숙사 관리실 방문 수리 요청서 작성.
• 개인 객실 출입문에 포스트잇 작성 부착.
• 학교 내 시설수리 관련 사이트 모바일 접수.

나. 관리자는 요청 내용을 기록하고 접수 일시 확인 처리.

• 학교 내 시설수리 관련 사이트 모바일 접수 처리 확인.

2단계: 현장 확인 및 긴급성 판단

가. 관리 담당자가 현장을 확인하고, 수리의 시급성 및 범위를 평가.
나. 긴급 상황(누수, 전기 문제 등)일 경우 즉시 조치 진행.

3단계: 수리 요청 접수 및 작업 지시

가. 외부 업체 또는 내부 시설팀에 수리 요청.
나. 작업 일정 및 소요 시간 안내 (학생에게 통보).

• 처리결과 포스트잇 작성으로 안내.

4단계: 수리 진행 및 확인

가. 수리 완료 후 관리자 또는 학생이 확인.

• 처리결과 포스트잇 작성으로 안내.
• 학교 내 시설수리 관련 사이트 모바일 처리 확인.

나. 문제가 지속될 경우 재요청 가능.

5단계: 기록 보관 및 사후 관리

가. 수리 요청 및 완료 기록 유지
나. 유사 문제 재발 방지를 위한 점검 계획 수립